안녕하세요! 항상 저희 재팬엔조이를 이용해주시는 회원 여러분께 감사 말씀 드립니다.
현재 재팬엔조이에서 대응하고 있는 `물품검사` 에 대해, 각 회원님들께서, 기본적인 물품검사 이외의 추가적인 검사 요청이 증가하고 있습니다. 이러한 고객님 들의 다양한 요청사항에 대하여 재팬엔조이가 수행가능한,물품검사 범위를 명확히 하고자, 우선 일부 품목들에 대한 세부 기준을 다음과 같이 안내를 드립니다.
*패션잡화 및 의류, 악세서리 류 (가방 , 신발,모자, 의류,손목시계,귀금속류 포함 악세서리 일체) *시계 작동여부 체크 불가 *사이즈 세부측정, 수선 여부 체크 불가 *보석 재질, 함유량, 광택감 체크 불가 *가죽 소재, 진가품 여부, *중고 상품의 냄새, 끈적임 정도 등 체크 불가 *판매자가 제시한 내용 이외 체크사항 대응 불가 *개인적인 소견에 의한 상품 랭크확인 불가. *브랜드 상품의 TC 코드 재확인 (단, 구매 전 출품자에게 질문하기 후, 답변 받은 상품에 한정하여 진행)
*피규어, 프라모델 류 (프라모델, 피규어(조립, 미조립),소후비, 가챠, 부품류 일체) *미개봉품의 경우 개봉요청이 없을 경우 상품 박스 외관 만 약식검사 *중고 피규어 제품, 발매된지 1년 이상 경과된 미개봉 피규어 제품의 경우 변색 등에 대해 약식 검사범위에서 제외
*골동품, 미술품 류 (도자기, 조형물, 그림, 골동품 일체) *제작연대 감정이나 진품 여부 체크 및 보증 불가. *고미술품이나 골동품의 경우 상품 특성상, 판매자가 게시한 사진자료와 비교하여 미세한 흠집이나, 녹슨 부분, 변색, 변이 된 부분이 있더라도 정상으로 판단함. *전문가 수준의 변색, 변이등 체크 불가 *수리, 복원 등의 흔적 탐지 불가. *상품의 분해 및 재구성(리사이징) 대응 불가. (미술품 액자의 경우 폐기료 별도 청구 후 분해 및 폐기 가능)
위 3가지 항목을 포함하여 재팬엔조이의 모든 물품검사는 기본적으로 판매자가 기재한 사진 및 상품 설명 기준으로 기재한 구성품 누락여부, 파손여부, 상품 수량, 외관 일치여부만 체크 진행되는 점 안내 드립니다. (설명하지 않거나, 사진상에 없는 하자는 약식검사대상에서 제외)
모쪼록 경,구매건 이용 시 차질이 없도록 참조 부탁 드리겠습니다.
그밖의 궁금하신 점이 있으시면, 전화 문의 또는 1:1 친절상담을 통해 연락부탁드립니다. 감사합니다.
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